Accueil > 📰 Actualités > 🏛️ Actualités des banques > Fermeture ING, transfert des comptes ING vers Boursorama une vraie galère ... Transfert des comptes ING vers Boursorama une vraie galère ? © ING ferme ses comptes clients en France et a proposé de les transférer chez Boursorama, sauf que, selon les cas, tout n’est pas aussi simple que dans la documentation... Loin de là. Publié le samedi 11 juin 2022 Annonce 🏆 BOURSORAMA jusqu’à 150 euros offerts pour l’ouverture de votre compte courant ! BOURSORAMA vous propose jusqu’à 150 euros pour l’ouverture de votre compte courant, avec une CB, sans frais vos paiement/retraits à l’étranger. Jusqu’à 150 euros offerts avec Boursorama. 👉 JE DÉCOUVRE L’OFFRE BOURSORAMA Une fois le ménage effectué dans les comptes d’ING, ce serait pas moins de clients concernés par le transfert d’ING France vers Boursorama banque. Les clients ne détenant qu’un livret épargne orange ont été remerciés, le LEO, le super-livret du début des années 2000 n’étant même plus l’ombre de lui-même, étant tout simplement rayé de la carte des placements épargne. Les LEO ne sont pas transférés chez Boursorama banque. Transfert de mes comptes ING chez Boursorama, un sacré bazar ! Sur le papier, tout devait bien se passer, tranquillement. En pratique, cela ressemble davantage à une accumulation de bizarreries. Témoignage du transfert de tentatives de transfert des mes comptes ING chez Boursorama, un sacré bazar ! Client ING Direct de la première heure je travaillais pour ING Direct à sa grande époque, depuis 2000, je subis comme tous les clients ING France, le transfert de comptes proposés chez Boursorama. Je suis client par ailleurs Boursorama banque depuis quelques années également, et j’espère que c’est sans doute cela qui complique tout. Vos témoignages sur ce sujet sont les bienvenus, n’hésitez pas à utiliser le lien pour témoigner "une question, un commentaire" situé en bas de cette page. Et pour les 320 euros de primes de bienvenue ? Évidemment, étant déjà client Boursorama, la coquette somme de 320 euros de primes de bienvenue cumulées ne seront pas pour moi. Pas de souci. En utilisant le service de mobilité bancaire, afin de faire devenir mon compte courant Boursorama comme compte principal, 50 euros viendront modestement récompenser ma ténacité à tenter de transférer mes comptes auprès de la banque en ligne de la Société Générale. 2 Livrets épargne orange clôturés 1 courriel tous les 3 jours ! ING a procédé à la clôture des mes deux livrets épargne orange. Aucun souci jusque là, puisqu’avec un taux brut de la perte est infime. En revanche, depuis cette opération, je reçois, pratiquement tous les jours, un courriel de confirmation de clôture de Livret épargne orange, à conserver... Cela va commencer à faire beaucoup ! Transfert de mon contrat ING Direct Vie chez Boursorama Pour le moment rien n’est fait et c’est normal puisque ING France a indiqué que cette opération aurait lieu en juillet, patience donc. Transfert de mes 2 comptes-titres Client historique ING de la première heure, je bénéficiais de compte-titres avec une tarification spéciale. Pour tout dire, un des mes compte-titres a servi même de supports de tests avant le lancement du service en production ouverture au public, c’est dire si ce compte sera difficile à transférer, un historique improbable... Ce compte-titres de tests ne contient aucune ligne. Le second compte-titres, bien réel, ne détient que des titres non cotés. Bon courage donc pour effectuer le transfert ! Il va falloir aller rechercher le cours de souscription et tout le toutim, et comme ING n’a jamais été capable de le faire... Transfert du compte courant... Crispations et frayeurs. Les craintes sont grandes, car ce compte ING est un compte bancaire réellement actif. De nombreux prélèvements et versements réguliers pointent sur ce compte, et les services de mobilité bancaire, que j’ai eu l’occasion de tester jusque-là sont juste pathétiques et peu opérants. Je laisse faire la machine pour le moment... Mais il est vrai que l’usager bancaire n’est pas serein face aux refus de prélèvements, car les frais bancaires ne sont pas neutres. Quand aux virements entrants qui seront égarés dans les méandres informatiques interbancaires, moins de craintes, le suivi des opérations devrait s’effectuer. Mais il faudra bien sans doute quelques mois pour tout rendre dans l’ordre. Le courriel de confirmation de clôture de LEO, reçu 14 fois en 12 jours ! J’ai reçu ce courriel 14 fois.... Depuis le 2 juin dernier. Je pense avoir compris le message J’ai hâte de recevoir les prochaines communications. Nous vous confirmons la clôture de votre Livret Epargne Orange effective le 02/06/2022. La somme transférée vers le compte externe que vous nous avez communiqué, correspond à l’intégralité de votre épargne intégrant les intérêts acquis à cette date. Cet email fait office d’attestation de clôture de votre compte, conservez le précieusement, il pourra vous être demandé par des organismes tiers. Si vous avez reçu un courrier de notification de clôture, conversez le également, il pourra aussi vous être demandé. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons le meilleur pour la suite. Pour faire et valoir ce que de droit. Fait à Paris, le 11/06/2022 📧 Recevez tous les jours, dès 9 heures du matin, les infos qui comptent pour votre épargne Envoi quotidien par courriel des actualités de l’épargne, les nouvelles offres, les nouveaux placements épargne, les variations de taux d’intérêts, les nouvelles primes, les dates clés à ne pas louper... Les news fiscales et immobilières. Sans publicité, sans spams, sans autre exploitation de votre adresse courriel que celle de vous envoyer ce courriel quotidien. Vous pouvez vous désabonner directement sur chaque envoi, via le lien situé en bas de page du courriel. Une question, un commentaire? 12 commentaires les commentaires anciens de plus de 2 ans ne sont plus considérés Vous avez dit Galère ? 2 contrats d'assurance vie disparus de l'interface Ing Et je n'ai aucun identifiant Boursorama pour les retrouver Le service client Boursorama incapable de dire quoi que ce soit d'intelligent. Repasse mon appel de service en service et fint par m'abandonner sans reponse Irresponsable incapable ou malhonnête ?👉 Répondre à ce message bonjour’, Je detiens un compte titres joint chez ing, et depuis longtemps un compte titres joint chez . boursorama. Il s’avère que le transfert ne peux pas se faire simplement. J’ai passé des heures au telephone avec boursorama, 5 conseillers ne savaient pas comment faire et me demandaient de rappeler un autre numero ! Le suivant m’a dit qu’il fallait ouvrir un nouveau compte joint et m’a envoyé des formulaires à remplir . Je les retourne avec les pièces demandées. Je reçois un mail me demandant de compléter le formulaire envoyé, et de fournir de nouvelles pièces. je telephone à du conseiller ,je ne peux pas vous dire ce qu’il manque, le service de création des comptes ne communique pas cette information. Je suis certain que mon formulaire est rempli correctement et bien signé des 2 titulaires. .j’ai fourni un nouveau dossier. Mais rien ne se passe Que faire devant un tel mur d’incomprehension ?👉 Répondre à ce message 2 contrats d'assurance vie ont disparu de mon compte cela ne m'a pas été confirmé par Ing ni boursorama. Je ne sais pas où ils sont logés. C'est une catastrophe, je ne pensais pas que l'on pouvait être traité de cette façon , mépris total.👉 Répondre à ce message La migration de mon compte ING vers Boursorama s’est passée ave Easymove et beaucoup de suivi et actions personnelles, mon compte ING a été fermé le 4 juillet . En fait je n’ai eu aucune information de clôture de la part d’ING mais mes identifiants sont devenus inopérants du jour au lendemain. Mon gros souci actuel comme retraité ma retraite de base CNAV n’arrive pas sur le compte Boursorama. Et impossible de joindre la caisse de retraite , Ing ou Boursorama. Donc 1200 euros de revenus mensuels se font attendre en espérant qu’ils ne se perdent pas dans les méandres informatiques inter banques assurance vieillesse ...👉 Répondre à ce message la retraite CNAV de mon mari a été transférée sans problème sur boursorama, mais pas la mienne ; Après coup de fil à la CNAV, on m’a demandé d’envoyer un RIB signé, accompagné de mes références n° de SS, et nom prénom, par courrier, à la caisse de retraite dont je dépends, ceci étant actuellement impossible par internet. Je dois attendre 6 à 7 semaines pour que le changement soit effectif ! je crois que la CNAV n’a pas tenu compte de la mobilité bancaire effectuée par boursorama Je vous souhaite de recevoir bientôt votre dû👉 Répondre à ce message Bonjour La mobilité bancaire est inefficace pour les retraites avec la CNAVTS le site pour modifier les références bancaires est inaccessible depuis longtemps. Il faut impérativement écrire à la caisse pour qu'il change vos coordonnées bancaires sinon vous ne percevrez pas votre pension. Attention plus d'un mois de délais pour réaction de la caisse. Bonne chance.👉 Répondre à ce message Bonjour, Pour information complémentaire. Il se trouve que dans mon cas, cliente ING, cela s’est avéré finalement très simple ! Après l’apparente proposition facilitée et attractive de transfert de mes comptes vers Boursorama, Boursorama refuse en fait de m’accueillir comme nouvelle cliente. Mais, le tour est joué ! Tout le monde pense que ING a bien géré son départ en proposant une solution intéressante à ses clients, or, il n’en est rien pour une part d’entre eux. Je ne sais pas combien. Mais, moi et mon conjoint avons eu la même réponse négative de Boursorama, sur des comptes séparés avec comptes épargne. Etait-ce prévu dès le départ de façon implicite dans le contrat ING-Boursorama ou Boursorama a-t-il changé de stratégie en cours de route ? Dans tous les cas, il serait temps que les banques se mettent à la transparence, comme y sont soumis les institutions publiques.👉 Répondre à ce message Bonjour, clients ING depuis 2015, nous sommes très satisfaits de cette banque sans frais avec 2 cartes gratuites. Le transfert recommandé vers Boursorama patine et révèle les faiblesses de Boursorama qui ne semble pas dimensionné pour répondre aux clients. Il est impossible de joindre l’assistance par téléphone, et si on demande un rappel, ce rappel se fait aussitôt mais pour rien, car le temps d’attente est annoncé de 10 minutes et se transforme et 20 ou 30 minutes et s’interrompt. De plus les informations affichées sont incomplètes et non respectées par boursorama notamment les conditions d’attribution des cartes bancaires. Je suis à 1 cheveux de résilier et me tourner vers une autre banque car ce constat me paraît inquiétant pour la suite.👉 Répondre à ce message Titulaire d’un compte épargne orange chez ING, mon compte a été cloturé fin 2021 en laissant un tout petit solde positif environ 118€. Les nombreux couriels m’informant de la cloture du compte faisaient mention d’un reversement sur mon compte externe, mais aucun crédit n’est apparu jusqu’ici sur mon compte, 6 mois après la cloture. Question de principe même si la somme n’est pas très importante, j’ai décidé de la récupérer ! Mes nombreux appels téléphoniques m’ont permis de faire la conversation avec des "conseillers" bien éduqués, charmants et prêts à tout faire pour résoudre le problème, mais totalement inefficaces ; l’un d’eux m’a invité à remplir un formulaire et à l’envoyer par la poste avec un RIB de mon compte externe celui qui a été utilisé par ING depuis 22 ans !, sa réception m’a été confirmée ; mais depuis aucun crédit venant d’ING ! Les gentils conseillers vérifient mon compte et tentent de me rassurer en m’expliquant que tout va bien et que le solde de mon compte épargne sera transféré dans les meilleurs délais, après la "commission" qui a lieu chaque fin de mois mais ils ne précisent jamais l’année, et depuis 3 mois sans doute la dite commission n’a pu se réunir... Je ne peux qu’en déduire qu’ING attend que je me lasse et que j’abandonne mes démarches ! Qu’en sera-t-il de Boursorama ? Je préfère ne pas tenter l’expérience...👉 Répondre à ce message Autre bizarerie chez ING Direct, la liste des Iban des bénéficiaires est impossible à récurérer et ne sera pas transmise à Boursorama.👉 Répondre à ce message Depuis que j’ai ouvert un compte chez boursorama, j’ai choisis la mobilité bancaire donc mon rib a mon employeur. De ce fait les 1200e obligatoire avant la fermeture définitive de ING qui tarde à venir me coûte 10e par mois. C’est une façon déguisé de facturer des frais avant la fermeture. Depuis que j’ai viré mon solde vers boursorama, ils m’ont mis des agios en plus des 10e. J’ai fais une réclamation sans réponse satisfaisante, puis contacter le médiateur bancaire ? Je voudrais savoir si je peux contacter le médiateur bancaire pour me faire rembourser les frais injustifié👉 Répondre à ce message Depuis plus de 10 ans j'ai toujours fait circuler de l'argent sur le compte InG je n' i jamais eu un seul découvert , je n'ai jamais payé aucun frais j'ai toujours placé de l'argent dans cette banque. Ils ont osé me prélever 10€ de frais à cause de leur départ du sol français et de leur problème de mobilité bancaire. Bravo c'est une honte. Rembourser. Rembourser. Rembourser. Merci👉 Répondre à ce message Offres de bienvenue des banques, vous aussi, percevez votre bonus ! Comment épargner sur ses frais bancaires ? 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